온라인 판매 화면의 다크패턴 가이드라인, 적용 대상은 누구일까?

온라인 판매 화면을 운영한다면 사업자 형태만이 아니라 거래가 이루어지는 방식도 살펴봐야 해요.

공정거래위원회가 2026년 10월 6일 배포한 다크패턴 방지 가이드라인은 사이버몰이나 온라인 인터페이스를 통해 전자상거래 또는 통신판매를 하는 모든 사업자에게 적용된다고 안내돼 있어요.

가격 표시, 동의 절차, 해지 경로처럼 화면을 구성하는 내용도 다뤄요.

적용 범위는 온라인 거래 여부로 확인해요

핵심은 온라인 화면을 통해 전자상거래나 통신판매를 하는지예요.

따라서 온라인 판매를 위한 사이버몰을 운영하는 경우뿐 아니라, 온라인 인터페이스를 이용해 해당 거래를 하는 사업자도 범위에 포함돼요.

원문은 이를 특정 업종이나 사업자 규모로 한정하지 않고 ‘모든 사업자’라고 설명해요.

가이드라인이 다루는 화면 요소는 소비자가 거래 정보를 접하고 선택하는 과정과 연결돼 있어요.

가격을 어떻게 표시하는지, 어떤 내용에 동의를 요청하는지, 해지 경로를 어떻게 구성하는지가 예로 제시돼요.

즉 화면 설계를 살펴볼 때는 거래와 무관한 외관 전반이 아니라 이런 선택·거래 관련 요소가 안내 범위에 들어간다는 점을 확인하면 돼요.

관련 사이트: 천안변호사

안내 자료의 성격과 한계

이 가이드라인은 기존 온라인 다크패턴 자율관리 가이드라인과 규제 문답서를 통합하고, 그동안의 법 집행 결과를 반영해 다크패턴을 네 범주와 열세 유형으로 정리한 자료라고 원문은 설명해요. 유형별 개념과 유의사항, 예시 등을 통해 온라인 인터페이스 운영 내용을 안내해요.

다만 이 자료의 적용 대상에 속한다는 사실만으로 특정 화면이 위법하다고 결론 내릴 수는 없어요.

개별 화면의 법 위반 여부나 사업자별 책임은 이 안내의 대상 범위를 확인하는 것과 별개의 문제예요. 우선 자신의 거래가 온라인 전자상거래 또는 통신판매에 해당하는지, 그리고 가격·동의·해지 화면이 관련되는지 질문을 나눠 확인하는 것이 범위를 이해하는 출발점이에요.

자주 묻는 질문

온라인 판매를 하는 사업자는 모두 적용 대상인가요?

원문은 사이버몰이나 온라인 인터페이스를 통해 전자상거래 또는 통신판매를 하는 모든 사업자에게 적용된다고 설명해요. 적용 범위는 이 거래 방식과 온라인 화면의 이용 여부를 기준으로 읽을 수 있어요.

어떤 화면 설계 내용을 다루나요?

가격 표시, 동의 절차, 해지 경로 등 사이버몰이나 온라인 인터페이스 설계에 관한 내용을 다뤄요. 이 안내만으로 개별 화면의 위법 여부까지 판단할 수 있는 것은 아니에요.